Возврат товара продавца Nouvel Amour Aroma* можно провести 2 способами:
– Через офис: город Киев, пр.Соборности, 7-А
Выбрав способ возврата товара через офис вы получите:
✓ Моментальный возврат наличных средств
✓ Легкий обмен товара на аналогичный
✓ Помощь наших консультантов в выборе
✓ Возможность возврата в удобное для вас время
– Через отделение Новой Почты** с помощью услуги ЛЕГКОЕ ВОЗВРАЩЕНИЕ
* при условии, что товар не был в использовании, сохранены товарный вид и этикетки
** возврат через ЧП касается только интернет-заказов
Гарантия на все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей», вступивший в силу 13 января 2006 года.
Замена товара на аналогичный в соответствии со ст. 9 ЗУ "О защите прав потребителей" возможна только при соблюдении следующих условий:
- со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
- товар не был в использовании, то есть новый (товар в идеальном состоянии, товар не употреблялся);
- сохранены товарный вид, потребительские свойства продукта;
- есть ярлыки, упаковка.
В соответствии с действующим законодательством Украины, товары, купленные на нашем сайте.nouvelamour-aroma.com.ua» подлежат обмену. Возврат или обмен товара на аналогичный возможен в соответствии со статьей №9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и только при соблюдении следующих условий:
- товар не подошел по аромату, цвету, форме или другим характеристикам, по которым он не может быть использован по назначению;
товар имеет недостаток по вине производителя; - при оформлении заказа вам предоставили недостоверную информацию о товаре, а со дня приобретения товара прошло не более 14 дней, товар абсолютно новый и в идеальном состоянии, то есть раньше не был в использовании;
- сохранен товарный вид в полной комплектации и потребительских качествах товара.
Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, то вы можете:
- произвести обмен товара на аналогичный, как только он будет доступен налицо и поступит в продажу;
- приобрести любой другой товар соответственно с перечислением стоимости;
- получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара.
Чтобы оформить обмен/возврат товара, пожалуйста, напишите нам письмо с подробным описанием ситуации и отправьте на почту nouvelamour-aroma@nouvelamour-aroma.com.ua с темой “Возвращение, заказ №…”, или обратитесь по телефонам контакт-центра для фиксации +380937381610. Для обработки заявки на возврат/обмен нам потребуется от 1 до 3 рабочих дней. Во всех случаях, когда возврат происходит из-за ненадлежащего качества или несоответствия заказа, возврат/обмен осуществляется за наш счет.